3月，北京賽事公司負(fù)責(zé)人謝總來到天馬集團(tuán)南京技術(shù)研發(fā)中心和流星馬測(cè)試工程師顏幸進(jìn)行了“面基”。小道消息了解：2024北京半程馬拉松報(bào)名即將開始，謝總想就流星馬搭建的小程序功能升級(jí)，對(duì)賽事報(bào)名流程進(jìn)行優(yōu)化，增加賽事成績(jī)查詢等功能板塊。客戶反饋：“奔現(xiàn)”效果相當(dāng)顯著。
這話又是從何說起呢？剛剛結(jié)束的“2024越山向海人車接力中國(guó)賽”上，流星馬生態(tài)系統(tǒng)自主研發(fā)、搭建的小程序“潮跑甄選”，成為馬拉松賽事的一站式“神器”。小程序集跑步賽事報(bào)名、跑團(tuán)與跑步俱樂部服務(wù)、跑步專業(yè)訓(xùn)練、跑步運(yùn)動(dòng)設(shè)備購(gòu)買等功能于一身，讓用戶相當(dāng)買賬，小程序用戶“瘋狂的馬達(dá)”表示：“關(guān)注小程序，就能知道賽事信息和跑團(tuán)行程安排，一‘馬’在手，省事。”
今年開始，流星馬生態(tài)系統(tǒng)悄無聲息地“跑步”闖入馬拉松領(lǐng)域,在跑圈的存在感“飆升”。
作為多個(gè)馬拉松賽事的新晉“好伙伴”——流星馬“量身定制”，暢跑“出圈”，形成了覆蓋本地生活、醫(yī)藥、百購(gòu)等多個(gè)垂直行業(yè)，以及周期購(gòu)、企業(yè)內(nèi)購(gòu)等多個(gè)場(chǎng)景的解決方案。
開賽在即，輸出的信息實(shí)在是太多辣！具體方位導(dǎo)航？賽場(chǎng)入口、存取包在哪里？路線地圖、賽道的具體情況？比如....數(shù)不清的跑步群，99+ 的群消息，跑者os：能不能一步到位!
為徹底解決上述問題，搭建一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)的馬拉松整合一站式平臺(tái)就顯得尤為重要。在此背景下，北京賽事公司負(fù)責(zé)人找到了流星馬生態(tài)系統(tǒng)。
流星馬致力于為客戶提供全方位的智慧化解決方案。基于客戶的業(yè)務(wù)規(guī)劃和分階段業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，梳理私域布局和策略重點(diǎn)，提供適配的產(chǎn)品和服務(wù)組合，幫助客戶打通線上、線下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
“我們了解需求，幫助客戶搭建小程序，為馬拉松賽事組織者提供一個(gè)方便快捷的報(bào)名平臺(tái)，讓參賽者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行報(bào)名，賽事組織者可有效地統(tǒng)計(jì)參賽人數(shù)，獲得更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，小程序?qū)崟r(shí)更新賽事信息，讓跑者及時(shí)了解賽事動(dòng)態(tài)，避免了信息不對(duì)稱的問題?！绷餍邱R生態(tài)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)兮對(duì)小程序的服務(wù)支持進(jìn)行了說明。
通過流星馬的輔助，使得原本雜亂的賽事信息實(shí)現(xiàn)了互通共享，減輕了賽事運(yùn)營(yíng)人員的工作負(fù)擔(dān)。賽事公司負(fù)責(zé)人也表示，流星馬的服務(wù)不僅提升了對(duì)跑者的服務(wù)質(zhì)量，也提升了運(yùn)營(yíng)人員的工作效率。
截至目前，流星馬生態(tài)系統(tǒng)自主研發(fā)、搭建的小程序“潮跑甄選”已支撐賽事、跑團(tuán)活動(dòng)近百場(chǎng)，注冊(cè)會(huì)員人數(shù)4000+。
這些僅僅只是開始，通過和大量馬拉松賽事合作，小程序聚攏了跑馬人群，使得這個(gè)過程中積累的數(shù)據(jù)能賦能B端業(yè)務(wù)，完成變現(xiàn)。
“除了技術(shù)支撐外，天馬的合作品牌多、現(xiàn)貨在倉(cāng)多等優(yōu)勢(shì)，也是深入合作的契機(jī)。且運(yùn)動(dòng)品行業(yè)的特殊性使得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信息和服務(wù)的質(zhì)量要求極高，我們需更高效、更智能的方法，以提供實(shí)時(shí)的行業(yè)知識(shí)支持，增強(qiáng)員工的工作效率，同時(shí)確保消費(fèi)者獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)?！辟愂鹿矩?fù)責(zé)人表示。
雙方溝通后，流星馬對(duì)小程序進(jìn)行了升級(jí)，圍繞產(chǎn)品等板塊擴(kuò)張優(yōu)勢(shì)，搭建小程序商城，上新跑鞋、速干短袖等運(yùn)動(dòng)好物，通過內(nèi)購(gòu)優(yōu)惠、積分兌換，滿足跑者的個(gè)性化選貨需求。
“跑者在小程序完成賽事報(bào)名，可以獲得相應(yīng)的積分，積分累計(jì)后在商城進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)的兌換。流星馬通過會(huì)員權(quán)益、儲(chǔ)值、積分等工具，引導(dǎo)跑者購(gòu)買運(yùn)動(dòng)品，將跑者留存在商城，逐步把流量變成客戶，把客戶變成會(huì)員，幫助用戶搭建自己的流量池?！焙?jiǎn)兮說。在用戶服務(wù)方面，流星馬搭建自動(dòng)化流程，跑者只需發(fā)送問題或關(guān)鍵詞，小程序便能即時(shí)給出準(zhǔn)確、專業(yè)的回答和建議。
推廣使用后，該賽事公司迅速感受到了業(yè)務(wù)效益的增強(qiáng)，跑者也感受到了服務(wù)效率和質(zhì)量的明顯提升，滿意度和復(fù)購(gòu)率也隨之增長(zhǎng)。
“和流星馬合作的過程就像升級(jí)打怪獸一樣，有些流程看起來比較復(fù)雜，但好在流星馬的內(nèi)置應(yīng)用可以不斷給我們疊BUFF,滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，最終解決難題。未來我們將和全國(guó)各地更多的馬拉松賽事展開更多合作，流星馬作為技術(shù)支持，將會(huì)幫助小程序完成數(shù)據(jù)接入、設(shè)備打通、路線規(guī)劃、官方組隊(duì)、實(shí)時(shí)榜單等功能的完善、升級(jí)。”賽事公司對(duì)下一步合作計(jì)劃進(jìn)行了探討。
